Kaufberatung für Neuwagen – Der Autoverkaufsprozess


Kennen Sie die Schritte und kennen Sie die Fallen.

Die meisten Autohäuser, egal ob sie Neuwagenhändler oder Gebrauchtwagenhändler sind, haben viele Gemeinsamkeiten. Wenn Sie einen Händlerbesuch in Erwägung ziehen, ist es daher wichtig, dass Sie etwas über die Funktionsweise des Autoverkaufs wissen. Alle Händler haben einen strukturierten Prozess, der Sie letztendlich zu einer positiven Kaufentscheidung führt. Der erste Schritt in dem Prozess, an dem ein Verkäufer arbeitet, sind Sie und er oder sie versucht, Sie zum Kauf eines Autos zu verleiten, basierend auf Emotionen und nicht auf Informationen.

Meet and Greet

Fast in der Minute, in der Sie auf einem Parkplatz anhalten, macht sich der nächste Verkäufer bereit, Sie abzuholen. Dem Verkäufer wird beigebracht, sich von Anfang an wohl zu fühlen. Ihr Kleid und ihre Rede ahmen ihre üblichsten Kunden nach und sie werden in der Regel mit einem sehr gut eingeübten Gruß geöffnet. Unabhängig davon, was Sie aufgrund jahrelanger Erfahrung sagen, werden sie mit einer von 5 gut geprobten Aussagen antworten. Diese Aussagen variieren von Händler zu Händler, aber fast alle sind darauf ausgelegt, Sie zum Verkauf zu bewegen.

Fact Finding und Rapportbildung

Im nächsten Teil des Prozesses geht es darum, herauszufinden, was Sie wollen. Sie werden Ihnen Geschichten von anderen Kunden wie Ihnen erzählen und versuchen, auf Ihre gute Seite zu kommen. Alles in allem ist dies keine schlechte Sache, aber lassen Sie sich nicht einlullen, dass Sie ihr Freund sind. Ihr Wunsch ist es, ein Auto zu finden, das man kaufen und verkaufen kann. Das Ziel für den Verkäufer in diesem Teil des Prozesses ist es, ein Auto zu finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht, und Sie darin zu versetzen.

Fahrzeugauswahl

Ein guter Verkäufer wird an dieser Stelle eine Vorstellung davon haben, um welche Art von Auto es sich handelt, obwohl Sie möglicherweise nicht genau wissen, wonach Sie in einem Fahrzeug suchen. In der letzten Phase seiner Fragen stellte er fest oder versuchte herauszufinden, ob Sie ein Auto eintauschen, ob Sie eine Anzahlung leisten und zumindest einen Überblick über Ihren Kreditstatus haben. Dies wird ihm helfen, Sie zu einem Fahrzeug zu führen, das nicht nur zu Ihnen passt, sondern das Sie sich auch leisten können. Ursprünglich hatten Sie vielleicht ein bestimmtes Modell im Sinn, aber nach einem Gespräch mit dem erfahrenen Verkäufer befinden Sie sich in dem Modell, von dem er weiß, dass Sie es tatsächlich kaufen können.

Fahrzeugpräsentation

Die Präsentation beginnt in der Regel mit einer Zusammenfassung der Funktionen und Vorteile des gerade gesehenen Autos. Es wird versucht, den Wert des Händlers und die Vorteile einer Geschäftsbeziehung mit diesem bestimmten Händler zu steigern. Dann werden Sie in einer sehr strukturierten und einstudierten Präsentation über alle Vorteile dieses speziellen Fahrzeugs und warum es das beste Auto für Sie ist, um das Auto herumgeführt.

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